Seguridad Protección a Compradores
Los pagos de las compras en abedul.es se hacen a través de Redsys (Canal oficial de pago de BBVA) con todos los sistemas de encriptación y seguridad de transferencia de datos a través del protocolo SSL, por lo que el comprador gozará en todo momento con la protección de estos canales.
CONDICIONES DE VENTA
1. Naturaleza del contrato
A través de este portal web, el cliente (entendiéndose como tal cualquier persona física o jurídica) podrá adquirir los diferentes productos ofertados por EDITORIAL ABEDUL (en adelante “la Editorial”). En los casos excepcionales en que la Editorial no disponga de existencias de alguno de sus productos en ese momento, canalizará la solicitud a sus distribuidoras informando al cliente en todo momento del estado de su pedido, ofreciéndole la opción de desistir de su pedido y recibir un reembolso del importe o aceptar la demora para recibirlo.
2. Registrarse como cliente
No es necesario registrarse como cliente para comprar. Sí es imprescindible registrarse en la web como cliente para:
– cambiar la clave de acceso a la cuenta.
– consultar el estado de los pedidos pendientes.
– consultar o modificar tus datos personales.
Para registrarse como cliente Vd. deberá rellenar el formulario de registro, en el apartado “Mi cuenta” (se accede en la parte superior derecha, en el menú principal), o bien en cualquier momento en que se te solicite la identificación de acceso (página de ‘login’).
Su dirección email y una contraseña son los datos que le identifican como cliente. Si ha olvidado la contraseña, seleccione la opción correspondiente y se la enviaremos a su buzón de correo.
Puede modificar sus datos personales (cambio de domicilio, de email,…) o cambiar su contraseña entrando desde la misma opción “Mi cuenta” en el menú principal. Si realiza un pedido, se tendrán en cuenta para ese pedido los datos que tuviese registrados en ese momento.
3. Cómo comprar
Puede hacerlo por teléfono (+34) 914 311 125 o a través de la tienda on line de la web abedul.es
El idioma en que se efectúa el contrato entre la Editorial y el Cliente es el castellano. Para comprar no es imprescindible estar registrado como cliente (ver punto anterior). Desde la página descriptiva del producto, después de pulsar el botón “comprar”, se accede a un formulario con toda la información sobre las opciones de envío y pago. Una vez formalizada la compra, sus datos de registro serán los tenidos en cuenta para la formalización de la compra, de la que se generará un documento electrónico que será archivado por la Editorial. Cualquier error en la introducción de sus datos deberá ser subsanado antes de la formalización de la compra. Si se detectan inmediatamente después de haberla formalizado, deberá ponerse en contacto inmediato con la Editorial para comunicar dicha incidencia.
Los títulos que constan en nuestra base de datos corresponden a libros que han sido dados de alta en algún momento en nuestra tienda on-line, siendo los datos que proporcionamos los referidos a dicho momento.
Por ello, si le interesan aquellos títulos que no son de «disponibilidad inmediata» («libro «agotado») puede ponerse en contacto con la Editorial.
Los precios indicados en nuestra web tienen incluido el IVA (Impuesto sobre el Valor Añadido).
En los pedidos realizados desde países no pertenecientes a la Comunidad Europea, se deduce del importe del envío el 4% y en objetos y audiovisuales el 21% correspondiente al Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA).
4. Acuse de recibo
Una vez formalizada la compra, recibirá un acuse de recibo dentro de las 24 horas siguientes a la formalización, donde se especifican los datos de la compra.
5. Forma de pago
Vd. podrá elegir la forma de pago entre las diferentes opciones que se le indican en el proceso de compra. Para ello deberá acceder al “carrito de la compra” y elegir en el menú cuál de las diferentes formas de pago es la que desea.
6. Datos de facturación y envío
Por defecto los datos de envío y facturación son los que constan en la ficha de registro del cliente. Los datos de facturación sólo será necesario introducirlos si son distintos de los de envío.
7. Envíos
En el caso de los envíos, el importe de los gastos de envío se sumará al precio total del pedido. Los gastos de envío son gratuitos para envíos en España. Si se trata de un pedido de varios productos, procuraremos agruparlos en un solo envío, siempre que sea posible y que esto no demore en exceso la entrega.
El coste definitivo del envío se facilita al cliente en el proceso de compra, en el momento de la confirmación de datos, y siempre antes de confirmar su compra. Dicho importe incluye el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) cuando es aplicable.
En envíos a países no comunitarios la Editorial no se hará cargo en ningún caso del pago de impuestos, aranceles aduaneros u otros cargos.
8. Recogidas
Es posible recoger el pedido en la sede de la Editorial, dentro del horario establecido y siempre que se haya recibido confirmación de que está disponible.
9. Entrega del pedido y la factura.
La Editorial hará entrega de la correspondiente factura al cliente en el momento de entrega del pedido.
– Para envíos nacionales (España), el envío estandar del pedido es gratuito y se realizará entre 2 y 6 días hábiles desde la formalización de la compra.
– Para envíos internacionales (fuera de España), el plazo de entrega variará en función del destino entre 6 y 15 días hábiles. Si desea un servicio de entrega más rápido puede solicitarlo directamente a la Editorial (antes de realizar el pedido). El cargo a la tarjeta de crédito se hará en el momento de la compra.
10. Seguridad y confidencialidad
Las transmisiones de todos los datos personales se realizan a través de SSL (Secure Socket Layer), un sistema que garantiza la confidencialidad de los datos enviados. Los datos personales que se solicitan son los estrictamente necesarios para la gestión del servicio y comunicación con el cliente. Ver también la política de privacidad para sus datos. La Editorial se compromete a no darles otro uso que el acordado y a no cederlos ni venderlos a terceros bajo ningún concepto. Estos datos quedan almacenados en la base de datos de la Editorial. El cliente puede en cualquier momento acceder a ellos, desde la misma web, para modificarlos.
11. Cómo consultar el estado de un pedido
Para consultar el estado de sus pedidos pendientes tiene que entrar por la opción ‘mi cuenta’ en la parte superior derecha del menú principal. Después de identificarse (página de ‘login’) podrá acceder a su página de pedidos, donde encontrará los títulos pendientes ordenados por fecha de pedidos y una indicación del estado del pedido.
12. Cancelación de un pedido
Los pedidos se pueden cancelar sin coste alguno antes de que el envío se haga efectivo. Si recibimos aviso de cancelación una vez el paquete esté enviado, se considerará una devolución.
13. Derecho de desistimiento (devolución)
Si por algún motivo no queda satisfecho con su pedido, tiene un plazo de 15 días naturales, a contar desde la fecha de entrega del producto, para devolverlo (según art. 44 de la Ley 7/1996, de 15 de enero de Ordenación del Comercio Minorista modificada por la Ley 47/2002, de 19 de diciembre). Para que pueda ejercer su derecho de desestimiento de la compra, todos los productos devueltos deben estar en perfectas condiciones y con su embalaje original. En el caso de que ejerza su derecho de desistimiento, los gastos de envío de la devolución correrán a su cargo.
Le informamos de que quedan estrictamente excluidos del derecho de desestimiento de compra por parte del cliente todos los artículos personalizados.
Asimismo le informamos de que en las compras de libros digitales no existen devoluciones, una vez activada su descarga.
Para ejercer su derecho de desistimiento puede dirigirse a nosotros a través de nuestro correo electrónico abedul@introspeccion.com
14. Reembolso
Una vez comunicado el desistimiento, el plazo de reembolso es de 14 días naturales, una vez recibidos los artículos y comprobado que están en buen estado.
Si se efectuó el pago mediante transferencia bancaria, el reembolso en la cuenta del cliente se realizará en el menor tiempo posible a partir de la recepción y aprobación de la solicitud de desistimiento por parte de la EDITORIAL. Si se efectuó el pago a través de tarjeta bancaria, el reembolso se realizará en la misma tarjeta.